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5月18日,期盼已久的三星GalaxyS8/S8+在京發佈,售價5688元起。給我印象最深的亮點是:全視曲面屏和三星專屬管傢服務。
產品+服務,與眾不同的兩大亮點
全視曲面屏使用新型Super OLED屏幕,尺寸18.5:9,屏占比達83%,有更好的視覺體驗和沉浸效果,手感也不錯。值得一提的是,蘋果、華為、OPPO、vivo的旗艦機曲面屏,基本都來自於三星,可以認為,在曲面屏手機競爭激烈時,三星自傢手機產能肯定會有所保障。
專屬管傢服務是專門為中國用戶量身打造的,針對屏幕更換、電池續航能力、售後咨詢以及優惠維修等用戶關心的問題,建立專屬服務體驗,讓中國用戶有一種被格外重視的感覺。
開通專屬管傢服務6個月內,如果遇到意外屏幕受損,僅需500元就可以享受一次屏幕更換服務,相較於行業平均水平節省瞭近千元的支出。
開通專屬管傢服務12個月內,可以去三星電子授權服務中心免費檢測電池性能及進行軟件優化,改善手機運行狀況和電池續航問題;如電池出現性能故障,將會免費提供更換服務。
開通專屬服務18個月內,用戶享有一次建議零售價5折電池更換服務;享有三星電子授權服務中心綠色通道服務;享有上門回收舊手機服務。
此外,對於經常出差的商務人士或者喜歡旅行的用戶來說,三星還提供旅行VIP服務,用戶可在全國30個機場享受免費停車、行李寄送、機場貴賓廳等服務等VIP權益。
消費升級大潮下,三星S8/S8+抓住瞭用戶痛點
2016年是中國市場消費升級表現最為明顯的一年。一方面,用戶換機選擇更加高配的產品,各大廠商紛紛向中高端進軍,整體推動手機均價上揚。另一方面,用戶在選擇產品過程中,更加理性,要綜合考慮硬件配置、品牌度、系統體驗等多個方面。
盡管手機市場已經是競爭紅海,在消費升級背景下,2016年中國手機市場仍然取得瞭17%的同比增長率。而主流手機品牌有也在競爭中摸出瞭滿足用戶需求的三大套路:
第一,在用戶最感興趣的一個硬件痛點上做到極致,台中進銷存管理系統最好是業內第一,無出其右。
第二,運用超出同代的領先技術,讓用戶感覺到是在使用下一代手機,註意這裡指的不是營銷用語中的台中公司記帳軟體推薦“黑科技”。
第三,提升品牌價值,讓用戶感覺因為這個品牌多個更優勢的標簽,有面子。蘋果曾是如此,不過自從推出土豪金之後,屌絲氣質越來越重。
在三星S8/S8+上,我們看到瞭硬件方面全視曲面屏、10nm制程工藝的絕對領先,看到瞭專屬管傢服務給用戶帶來瞭身份優越感,相信會獲得越來越多中國高端用戶的喜愛。
三年三級跳,三星產品中國化步伐加大
今年是三星進入中國市場的第25年。有數據顯示,至今三星在中國擁有14傢生產基地、10傢研發基地、11傢銷售基地、4447傢服務中心,擁有約6萬名員工,占全球員工的21會計軟體%。
今年3月的2017三星中國論壇上,三星電子大中華區總裁裴敬泰表示,三星電子正加速本土化進程。同時,三星推出不同品類的多款彰顯本土化元素的新品。
從手機方面來看,2015年“Galaxy”啟用中文名稱“蓋樂世”,讓中國用戶感受到瞭三星的深深誠意。2016年推出的Galaxy C5/C7,結合中國用戶的使用習慣,在軟件和內容服務上共做瞭上百項的改進,包括支持紅包助手等。而今年Galaxy S8/S8+面向中國用戶提供專屬管傢服務,是產品中國化的再一次升級,讓用戶在使用過程中可以安心無憂,甚至多瞭不少“特權”服務,讓用戶感覺因使用三星S8/S8+而具有尊貴感。
除瞭售後環節加強外,三星還在不斷完善用戶從購機、用機到環節所有環節的全新服務生態,以保證用戶的使用體驗和品質保障,從這些細微的服務可以看出,三星對於中國用戶越來越重視,相信也將獲得越來越多中國用戶的認可。
進銷存系統 58C9A160AF9C38CE
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